HPE Pointnext Tech Care

Domov >> Aktuality >> HPE Pointnext Tech Care

Užívatelia, ktorí plánujú nákup servera ProLiant Gen11 DL a ML si k nemu po novom môžu zaobstarať servisnú podporu s úrovňou NBD alebo 4h 24x7 na dobu až siedmich rokov. Dokonca sa očakáva sa rozšírenie tejto podpory aj na Gen10+ v nasledujúcej Q2.

S účinnosťou od 10. novembra 2022 sú tieto nové pevné SKU pokrývajúce Tech Care Basic, Essential a DMR (Defective Media Retention) dostupné vo všetkých konfiguračných nástrojoch.

Predstavené servisné support packy:

TECH CARE BASIC

  • Dĺžka pomoci 3, 4, 5, 6, alebo 7 rokov.
  • Reakcia na požiadavku do dvoch hodín.
  • Začatie opravy alebo doručenie servisného dielu nasledujúci pracovný deň.
  • Realizácia v mieste prevádzky zariadenia.
  • Možnosť varianty DMR (ponechanie si chybných diskov).
  • Prístup k aktualizáciám.
  • Prístup do databázy technických tipov a návodov.

TECH CARE ESSENTIAL

  • Dĺžka pomoci 3, 4, 5, 6, alebo 7 rokov.
  • Reakcia na požiadavku do 15-tich minút.
  • Začatie opravy alebo doručenie servisného dielu do 4 hodín 24x7.
  • Realizácia v mieste prevádzky zariadenia.
  • Možnosť varianty DMR (ponechanie si chybných diskov).
  • Prístup k aktualizáciám.
  • Prístup do databázy technických tipov a návodov.

 

Očakáva sa, že toto rozšírenie portfólia podpory bude výhodné pre vás aj vašich zákazníkov, keďže môžete:

  • Urýchliť dosahovanie kvót pomocou dlhodobejšej podpory
  • Maximalizujete predaje jednou transakciou
  • Zvýšite kontrolu nad účtom a zablokujte konkurenciu na dlhšie
  • Znížte riziko skorého zapojenia TPM
  •  

Naši zákazníci tiež profitujú z:

  • Lepšie ceny pri nákupe dlhšej podpory vopred
  • Ochrana proti zvýšeniu cien podpory
  • Znížená administratívna réžia počas celého životného cyklu produktu
  • Predchádzanie medzerám v podpore pri obnovovaní viacerých zmluvných dohôd

 

Pre úroveň podpory Tech Care Critical nie je tento support pack v ponuke. Prípadné požiadavky na službu Critical dlhšie ako 5 rokov je potrebné riešiť formou individuálnej servisnej zmluvy.

Ďalšie novinky